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Cette jeune maman a travaillé dans le domaine de l'électronique, de la coiffure et de la restauration, avant de devenir téléconseillère. Dans l'entreprise spécialiste du regroupement de crédits, elle accompagne les clients dans leurs démarches, avec optimisme et combativité.
Elle est l'une des trois drôles de dames de la nouvelle agence de traitement à distance fondée par SB Finances, en septembre dernier. Chaque jour, Emily Contassot apporte son optimisme et sa pugnacité aux clients qu'elle accompagne par téléphone dans leurs demandes de regroupement de crédits. Analyste financière avec Emmanuelle Bellanger et Leïla Belmoumène, elle travaille à Besançon, sous la houlette de Cédric Occhipinti. Mais, pendant de nombreuses années, c'est dans le sud de la France qu'elle a écrit une grande page de sa vie professionnelle.
Originaire de Dijon, Emily Contassot y a décroché un bac électronique, avant de reprendre ses études à 27 ans pour obtenir son CAP Coiffure. Elle déménage alors dans le sud de la France, où elle travaille comme serveuse dans différents établissements de restauration. Il y a trois ans, alors qu'elle s'apprête à devenir maman d'une petite fille, elle pose ses valises à Gray, pour se rapprocher de sa famille. Elle intègre alors un centre d'appels spécialisé dans les appels entrants et sortants, en tant que téléconseillère.
Au printemps 2021, Emily Contassot découvre une annonce de recrutement sur les réseaux sociaux. SB Finances, entreprise spécialiste du regroupement de crédits, recherche alors des responsables clientèle mobiles en Bourgogne – Franche-Comté et des analystes financiers sédentaires. Aimant le contact avec les gens et les nouveaux challenges, la jeune maman décide de postuler pour les deux postes. Son CV tombe rapidement entre les mains de Sébastien Bau, fondateur et gérant de SB Finances. Une première rencontre est organisée en août, avec un CDI d'analyste financière à la clé.
L'expérience d'Emily au sein de l'agence de traitement à distance de SB Finances est bien différente de son emploi précédent. Les clients appelés quotidiennement par l'analyste financière et ses collègues Leïla et Emmanuelle ont rempli une demande sur internet pour être contactés. Le risque d'être mal reçue par leurs interlocuteurs est donc minime, contrairement aux autres plates-formes téléphoniques. Analysant la situation financière de ses clients avec minutie, Emily les guide dans leurs procédures de regroupement de crédits, jusqu'au déblocage des fonds et la mise en place de leur nouvel échéancier.
Rejoindre SB Finances a aussi permis à Emily Contassot de rencontrer ses deux collègues, Leïla et Emmanuelle, avec qui elle forme un groupe soudé. Cédric Occhipinti, leur responsable, leur apporte ses connaissances et son œil avisé pour améliorer quotidiennement la prise en charge de leurs clients. Cette nouvelle entité de SB Finances a vocation à se développer et à accueillir de nouvelles recrues, pour qui Emily, Emmanuelle et Leïla seront de précieuses conseillères. « J'apprécie l'idée de participer à la fondation de l'agence de traitement à distance, c'est important », confie celle qui s'est prise de passion pour la finance et le regroupement de crédits.